Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.

Si vous changez d’avis ou si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez demander un retour dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve des conditions indiquées ci-dessous.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit :

être inutilisé et dans son état d’origine ;
être retourné avec son emballage d’origine, lorsque celui-ci est nécessaire ;
être accompagné de la preuve d’achat.

Certains produits peuvent être exclus des retours pour des raisons d’hygiène, de personnalisation ou pour toute autre raison prévue par la réglementation applicable.

Demande de remboursement

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à [VelmoraPro@Gmail.com] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Après réception et vérification de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Frais de retour

Les frais liés au retour sont à la charge de du client, sauf lorsque le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Cette politique ne limite pas les droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur.